客户服务代表的英文是什么?

时间:2025-07-26 10:15:39
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客户服务代表的英文是什么?

答:客户服务代表的英文是 Customer Service Representative,有时也简称为 CSR(Customer Service Representative 的缩写)。

客户服务代表相关介绍:

1. 职责范围:客户服务代表负责通过电话、电子邮件、在线聊天等多种渠道与客户沟通,提供售前、售中及售后服务。

2. 主要任务:解答客户咨询,处理客户投诉。协助客户解决产品或服务使用中遇到的问题。维护客户关系,提升客户满意度和忠诚度。与公司内部其他部门协作,确保客户问题得到及时解决。

3. 重要性:客户服务代表是公司与客户之间的桥梁,其服务质量直接影响客户满意度和品牌形象。

重点单词:

customer  音标: 英 [ˈkʌstəmə(r)] 美 [ˈkʌstəmɚ]n. 消费者 [化] 顾客 

service  音标: 英 ['sɜ:vɪs] 美 ['sɝvɪs] n. 服务, 贡献, 雇佣, 公职, 服役, 功劳, 仪式, 送达, 行政部门 vt. 保养, 维修 a. 武装部队的, 服务性的, 仆人的, 耐用的 [计] 服务, 业务

representative  音标: 英 [ˌreprɪˈzentətɪv] 美 [ˌrɛprɪˈzɛntətɪv] n. 代表, 众议员, 典型 a. 描写的, 表现的, 代理的, 代表的, 代议制的, 典型的

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